FAQ

Vous pouvez commander en ligne sur le site internet avec un règlement lors de la commande par carte bancaire. Vous pouvez télécharger et utiliser notre bon de commande à nous retourner par mail ou par courrier.

Vous pouvez également nous transmettre votre propre bon de commande par mail ou par courrier.

Pour le règlement, si vous êtes un particulier, le règlement doit se faire en même temps que la commande (par CB pour une commande internet ou par chèque pour une commande par courrier). Si vous êtes une association, un établissement, une librairie ou un organisme de formation, vous pouvez régler à la commande, ou alors par virement ou par chèque à réception de la marchandise et de la facturation.

Les conditions de vente aux libraires sont détaillées dans ce document

Contactez-nous par mail erm@editions-remuemeninges.fr, ou par téléphone 06 79 26 60 86 pour échanger sur nos outils pédagogiques. Nous pouvons également vous proposer de convenir d’un rendez-vous téléphonique ou d’un temps d’échange en visio.

Oui. Pour commander vous pouvez nous transmettre par mail ou par courrier le bon de commande qui est habituellement utilisé dans votre structure pour réaliser des achats.

Faites-nous-en la demande par mail à cette adresse erm@editions-remuemeninges.fr et nous vous enverrons les documents dont vous avez besoin pour créer la fiche fournisseur (RIB, SIRET, etc.)

Oui. Pour les commandes supérieures à 5 ouvrages d’un même titre, vous bénéficiez d’une réduction de 10%,15% ou 20% selon les volumes. Vous pouvez consulter la dégressivité des tarifs sur notre bon de commande.  

Par mail à cette adresse erm@editions-remuemeninges.fr, en précisant bien les ouvrages-outils que vous souhaitez commander, les quantités ainsi que les adresses de livraison et de facturation.

Oui. Mais nous vous conseillons tout de même de privilégier les commandes par internet, par mail ou par courrier.

Contactez-nous par mail erm@editions-remuemeninges.fr ou par téléphone au 06 79 26 60 86 et nous verrons ensemble pourquoi.

Oui. Pour cela, nous aurons besoin de votre SIRET et du numéro d’engagement Chorus de la commande.

Faites-nous-en la demande à cette adresse erm@editions-remuemeninges.fr et nous vous enverrons alors par mail notre RIB.

Oui. Si vous êtes une association, un établissement, une librairie ou un organisme de formation, vous pouvez nous transmettre le bon de commande par mail ou par courrier, nous expédierons alors la commande et nous vous transmettrons la facture correspondante. Si vous êtes un particulier le règlement doit se faire en même temps que la commande.

Oui. Vous nous transmettez le bon de commande par mail ou par courrier, nous expédierons alors la commande et nous vous transmettrons la facture correspondante pour un règlement par mandat administratif.

Oui. Il suffit de le préciser lors de la commande. Pour une commande par internet, l'option vous sera proposé lorsque vous remplissez les champs des adresses. Pour une commande par bon de commande papier, merci alors de préciser les deux adresses facturation et livraison.

Les commandes sont préparées deux fois par semaine par un ESAT. Les jours d’expéditions sont le mardi et le vendredi. Vous recevrez un mail pour vous indiquer le jour d’expédition de votre commande. Par exemple, si vous passez commande un lundi matin, elle sera préparée et expédiée le mardi, et vous la réceptionnerez autour du jeudi. Si vous commandez un mardi, elle sera préparée et expédiée le vendredi et vous la réceptionnerez en début de semaine suivante. Pour diverses raisons, il se peut aussi que le délai soit allongé, mais sachez que nous faisons toujours au mieux pour vous livrer le plus rapidement possible. Merci de votre compréhension.

Les frais de port sont de 5€ pour les commandes de 1 à 3 ouvrages-outils. Les frais de port sont offerts pour les commandes de plus de 3 ouvrages-outils.

Oui, mais pour toute commande à destination des territoires d’Outre-mer ou vers l’étranger, nous facturons le port au coût réel. Il varie selon le poids du colis et la destination. Avant de commander, prenez contact avec nous par mail erm@editions-remuemeninges.fr pour que nous puissions vous établir un devis avec le coût exact de la commande et des frais de port. Sans prise de contact préalablement à la commande, le coût réel des frais de port vous sera facturé.